MODALIDADES DE ENVIO:

  • Entrega Econômica Jadlog: Quer receber seu pedido rapidamente sem gastar muito? Vá de entrega econômica com a transportadora Jadlog!
  • Correios PAC: atende quem não tem prazo urgente pela entrega e será feita pelos Correios;
  • Correios Sedex: atende quem tem mais pressa para receber o pedido.

    DO ENVIO:

    • Todos os produtos disponíveis para compra estão separados em nosso estoque, disponíveis a pronta entrega.

      DA ENTREGA:

      • Você pode simular o prazo de entrega do seu pedido após adicionar um produto em seu carrinho de compras. Basta informar o CEP de seu endereço e clicar em "Calcular";
      • A gente sabe da sua ansiedade de receber o pedido, mas o prazo de entrega começa a contar a partir do faturamento e processamento de seu pedido;
      • O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e do CEP para a região em que será entregue;
      • Logo que a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento da encomenda. Isso possibilitará que acompanhe a situação da entrega 24 horas por dia. Se preferir, também poderá consultar informações de rastreio no cadastro do seu pedido em nosso site;
      • Se sua compra não chegou no prazo determinado entre em contato através do e-mail: atendimento@monasteriocutelaria.com
      • Preencha corretamente as informações de endereço de entrega para que a transportadora faça a entrega eficiente. Caso a transportadora considere como inexistente o endereço informado, será cobrado frete para reenvio;
      • É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega com o profissional da transportadora, se a mercadoria está conforme o solicitado. Caso o produto esteja em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade. No caso de chegar com avarias (quebrado ou manchado) algum item do seu pedido, recuse o recebimento e nos comunique via e-mail com o número do pedido para providenciarmos o reenvio;
      • Ausência de um responsável para recebimento dos produtos: Em caso de ausência de um responsável pelo recebimento, o Correios realiza mais 2 (duas) tentativas de entrega. Caso mesmo assim, não consiga entregar, a mercadoria retorna ao nosso Centro de Distribuição. Para entregas feitas pela transportadora Jadlog, será feita 1 (uma) tentativa de entrega. Caso a entrega não se concretize, neste caso, o cliente deverá aguardar entrar em contato com a transportadora para que combine a entrega.

      • Independentemente da escolha de envio, o prazo final para o recebimento da mercadoria é de até 30 dias.